Carla

Counselor en CX adviseur

Naast haar functie als counselor zet Carla zich ook in voor het optimaliseren van de klantbeleving, oftewel de customer experience. Ze houdt van vragen stellen en onderzoeken. Daarbij gaat ze graag de diepte in, om tot de kern van een vraag of probleem te komen. Als die helder is, dient een oplossing zich vaak vanzelf aan. 

Carla is geïnteresseerd in de verhalen die mensen vertellen en de thema’s die daarbij naar boven komen. Door die verhalen te onderzoeken ontstaat er niet alleen inzicht, maar ook ruimte, en vrijheid om de dingen anders te doen.

Die ruimte en vrijheid ervaart Carla zelf ook, bij MentaVitalis. Er wordt vanuit vertrouwen samengewerkt waarbij er goed gekeken wordt wat iemand blij maakt. Dan gaat werken bijna vanzelf. 

→ De mensen achter MentaVitalis